Algemene Voorwaarden – Spine Clinics
Laatst bijgewerkt: 09-09-2026 (artikel 3: boekingsvoorwaarden)
1. Algemeen
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten en overeenkomsten tussen Spine Clinics en patiënten.
1.2. Door een afspraak te maken bij Spine Clinics stemt de patiënt in met deze voorwaarden.
1.3. Spine Clinics behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De actuele versie is altijd te vinden op onze website.
2. Behandelingen en Afspraken
2.1. Behandelingen worden uitsluitend uitgevoerd door gekwalificeerde chiropractors en therapeuten.
2.2. Een behandeling bij Spine Clinics is gericht op het verbeteren van de gezondheid en mobiliteit van de patiënt, maar Spine Clinics geeft geen garanties op specifieke resultaten.
2.3. Het behandelplan wordt opgesteld op basis van de diagnose van de behandelaar en kan tussentijds worden aangepast indien nodig.
2.4. De patiënt is verantwoordelijk voor het geven van volledige en juiste medische informatie voorafgaand aan de behandeling.
3. Afspraken, annuleren en niet verschijnen
3.1. Een afspraak maken of afmelden. Je kunt telefonisch of online een afspraak maken. Annuleren of verplaatsen kan telefonisch via 085 760 92 40 of per e-mail aan info@spine-clinics.nl. Het tijdstip waarop je afmelding bij ons binnenkomt, is bepalend. Vermeld je naam en de datum en tijd van je afspraak; medische details zijn hiervoor niet nodig.
3.2. Minimaal 24 uur vooraf. Je kunt je afspraak tot uiterlijk 24 uur vóór aanvang kosteloos annuleren of verplaatsen.
3.3. Chiropractie. Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur, of wanneer je niet verschijnt en je niet vóór aanvang hebt afgemeld, geldt een vergoeding van €60 voor een eerste consult en €40 voor een vervolgconsult. Bij herhaald wegblijven zonder tijdige afmelding kunnen maximaal de volledige afgesproken consultkosten gelden; hierover informeren we je vooraf. De beperkingen en uitzonderingen in artikel 3.6 gelden ook hiervoor.
3.4. Massage, NESA, IHHT, EMTT en lasertherapie. Voor sportmassage, zwangerschapsmassage, NESA-therapie, IHHT, EMTT en lasertherapie brengen we bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur 50% van het afgesproken sessietarief in rekening. Verschijn je niet en heb je je niet vóór aanvang afgemeld, dan geldt maximaal 100% van het afgesproken sessietarief. De beperkingen en uitzonderingen in artikel 3.6 gelden ook hiervoor.
3.5. Welk tarief geldt? We gebruiken het tarief dat bij het boeken voor jouw afspraak is afgesproken, inclusief toepasselijke korting. Een latere tariefverhoging telt niet mee. Bij een strippenkaart of traject rekenen we met de vooraf afgesproken prijs per sessie, niet met de volledige kaart- of trajectprijs. Is geen afzonderlijke sessieprijs afgesproken, dan stellen we die niet achteraf eenzijdig vast. Een ingehouden sessietegoed en een factuur worden niet dubbel in rekening gebracht.
3.6. Redelijke vergoeding en uitzonderingen. Deze vergoeding betreft de gereserveerde tijd, niet een uitgevoerde behandeling. De vergoeding is nooit hoger dan ons redelijk onderbouwde nadeel. Kunnen we het tijdslot opnieuw invullen, dan rekenen we geen annuleringskosten voor die afspraak. Bespaarde kosten verminderen de vergoeding voor zover ons nadeel daardoor lager is. Bij onvoorziene noodsituaties beoordelen we de omstandigheden afzonderlijk en kunnen we de vergoeding verlagen of laten vervallen. Zeggen wij de afspraak af, dan betaal je geen annuleringskosten.
3.7. Ingang en wettelijke rechten. Deze boekingsvoorwaarden hebben versiedatum 9 september 2026 en gelden voor nieuwe boekingen waarbij ze vóór het afronden van de boeking beschikbaar zijn gesteld. Voor eerder gemaakte afspraken en eerder gesloten overeenkomsten blijven de toen overeengekomen voorwaarden gelden, tenzij rechtsgeldig anders afgesproken. Wettelijke rechten, waaronder een eventueel toepasselijk herroepingsrecht, blijven onverminderd gelden. Je kunt deze voorwaarden opslaan of afdrukken.
Booking and cancellation policy — English
Making or cancelling an appointment. You can book by phone or online. To cancel or reschedule, call +31 85 760 92 40 or email info@spine-clinics.nl. The time we receive your cancellation determines whether it is on time. Include your name and the appointment date and time; medical details are not needed.
At least 24 hours before your appointment: cancellation or rescheduling is free of charge.
Chiropractic appointments: cancellations or rescheduling less than 24 hours before the appointment, or missed appointments without notice before the scheduled start, incur a fee of €60 for an initial consultation or €40 for a follow-up consultation. Repeated missed appointments without timely notice may incur up to the full agreed consultation fee; we will inform you in advance. The limits and exceptions below apply.
Sports massage, pregnancy massage, NESA, IHHT, EMTT and laser therapy: cancellations or rescheduling less than 24 hours before the appointment incur 50% of the agreed session price. Missing an appointment without giving notice before the scheduled start may incur up to 100% of the agreed session price. The limits and exceptions below apply.
Price basis: the price agreed when booking, including any applicable discount, applies. Later price increases do not apply. For a treatment package or multi-session card, we use the session price agreed in advance, not the entire package price. If no separate session price was agreed, we will not set one unilaterally afterwards. We will not both deduct session credit and invoice you for the same charge.
Reasonable charges and exceptions: the charge is for reserved time, not treatment provided. It will never exceed our reasonably substantiated loss. If we fill the appointment slot again, no cancellation fee applies. Cost savings reduce the charge insofar as they reduce our loss. We consider unforeseen emergencies individually and may reduce or waive the fee. No cancellation fee applies if we cancel your appointment.
Version and statutory rights: this policy is dated 9 September 2026 and applies to new bookings for which it was made available before completion. Earlier appointments and agreements remain subject to the terms agreed at the time, unless lawfully agreed otherwise. Your statutory rights, including any applicable right of withdrawal, remain unaffected. You can save or print this policy.
4. Betalingen en Vergoedingen
4.1. Behandelingen dienen direct na afloop van de afspraak te worden betaald, tenzij anders overeengekomen.
4.2. Betaling kan worden voldaan via pin, contant of overschrijving.
4.3. Chiropractische behandelingen worden door de meeste zorgverzekeraars vergoed vanuit de aanvullende verzekering. De patiënt is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de vergoeding bij de zorgverzekeraar.
4.4. Spine Clinics is niet verantwoordelijk voor het wel of niet vergoeden van de behandeling door de zorgverzekeraar.
4.5. Indien een factuur niet binnen de gestelde termijn wordt voldaan, behoudt Spine Clinics zich het recht voor om incassokosten in rekening te brengen.
4.6. Pakketten, trajecten en strippenkaarten worden vooraf en als geheel afgenomen. Deze zijn niet retourneerbaar en het aankoopbedrag wordt niet (gedeeltelijk) terugbetaald, ook niet bij voortijdige beëindiging of indien niet alle behandelingen, sessies of consulten worden afgenomen. Reeds afgenomen onderdelen kunnen niet worden ingewisseld voor andere diensten, producten of een tegoed.
4.7. Een strippenkaart of traject is geldig gedurende 12 maanden na aankoopdatum. Na het verstrijken van deze termijn vervallen ongebruikte behandelingen of sessies zonder recht op restitutie.
5. Aansprakelijkheid
5.1. Spine Clinics en haar medewerkers handelen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid. Desondanks kan Spine Clinics niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit behandelingen, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
5.2. Patiënten blijven zelf verantwoordelijk voor hun gezondheid en de keuzes die zij maken met betrekking tot behandelingen.
5.3. Spine Clinics is niet aansprakelijk voor schade of letsel als gevolg van onvolledige of onjuiste informatieverstrekking door de patiënt.
5.4. Spine Clinics is niet verantwoordelijk voor verlies, schade of diefstal van persoonlijke eigendommen binnen de praktijk.
6. Privacy en Persoonsgegevens
6.1. Spine Clinics verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
6.2. Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor medische dossiers, het plannen van afspraken en administratieve doeleinden.
6.3. Gegevens worden niet gedeeld met derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de patiënt, tenzij wettelijk verplicht.
6.4. Patiënten hebben recht op inzage, correctie en verwijdering van hun gegevens. Verzoeken hiervoor kunnen worden ingediend via onze contactgegevens.
7. IDXA-scan en Diagnostiek
7.1. De IDXA-scan bij Spine Clinics is bedoeld ter indicatie en vormt geen medische diagnose.
7.2. Beelden van de IDXA-scan worden beoordeeld door onze radioloog, maar Spine Clinics kan geen medische verantwoordelijkheid dragen voor de interpretatie van de resultaten door derden.
7.3. De IDXA-scan wordt alleen uitgevoerd op indicatie van de chiropractor en voldoet aan de wettelijke richtlijnen voor stralingsbescherming.
7.4. Patiënten dienen zich te houden aan de instructies met betrekking tot kleding en voorbereiding voor de scan.
8. Klachtenprocedure
8.1. Spine Clinics streeft naar de best mogelijke zorg en dienstverlening. Indien een patiënt een klacht heeft, kan deze worden ingediend via ons klachtenformulier of per e-mail.
8.2. Klachten worden binnen 14 dagen beoordeeld en besproken met de betrokken partijen.
8.3. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de patiënt zich wenden tot de beroepsvereniging of een onafhankelijke klachtencommissie.
9. Overmacht en Uitsluiting van Dienstverlening
9.1. In geval van overmacht (bijvoorbeeld pandemieën, natuurrampen, technische storingen) behoudt Spine Clinics zich het recht voor om afspraken te verplaatsen of behandelingen tijdelijk stop te zetten.
9.2. Spine Clinics behoudt zich het recht voor om behandelingen te weigeren aan patiënten die zich onbehoorlijk gedragen of niet meewerken aan de behandeladviezen.
10. Toepasselijk Recht
10.1. Op alle overeenkomsten tussen de patiënt en Spine Clinics is het Nederlands recht van toepassing.
10.2. Geschillen die voortvloeien uit deze algemene voorwaarden worden behandeld door de bevoegde rechter in Nederland.
Contactgegevens Spine Clinics
📍 Website: www.spine-clinics.nl
📞 Telefoonnummer: 085 – 760 92 40
Heb je vragen over onze voorwaarden? Neem gerust contact met ons op.
